Terugbetalingsbeleid

Retourrecht/herroepingsrecht :

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 6 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Retour aanvragen:
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@bartokshop.be  - Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Bampslaan 20 3500 hasselt

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.


Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@bartokshop.be

 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

  • Artikelen door zakelijke klanten (i.e. klanten met een bedrijfsnaam en/of BTW-nummer)
  • Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
  • Producten op maat gemaakt voor de klant, maatwerk
  • Producten die reeds geregistreerd werden op naam bij het Merk of geregistreerd werden voor een Cashback actie.
  • Bij duidelijk extra zichtbare gebruikssporen, ontbrekende toebehoren of geheel ontbrekende verpakking of beschadigde verpakking heb je geen recht meer op het volledige aankoopbedrag in dit geval krijg je van ons een deelvergoeding, deze is max. 80% van het oorspronkelijke aankoopbedrag.

 

Voorbeelden:

  •  Kabels of handleiding die ontbreken.
  • Geen verpakking meer, slechte verpakking waardoor verpakking beschadigd is.
  • Camera's welke duidelijk gebruikt zijn ( bij twijfel kijken wij de aantal kliks na )

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@bartokshop.be als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.